故事一:前幾天感冒咳嗽，一位經(jīng)常來(lái)超市購(gòu)物的阿姨見(jiàn)狀便問(wèn)，“姑娘感冒了要多喝水??！特別像你們收銀員，說(shuō)話多更不能缺了水。”我回答到:“是的阿姨，我現(xiàn)在喝水挺多的。”她又說(shuō):“水里要泡點(diǎn)去火的東西，我家里有婆婆丁，過(guò)會(huì)給你拿點(diǎn)吧？” “不用了阿姨，改天我買(mǎi)點(diǎn)就行。”我難為情地說(shuō)。阿姨說(shuō)：“我家里有呢，我這就回去拿去。”說(shuō)罷，她轉(zhuǎn)身回去了。過(guò)了一會(huì)兒，她拎著一個(gè)袋子急匆匆地走過(guò)來(lái)，“你趕緊泡上，這個(gè)很管用。”她又說(shuō):“我家里還有一盒藿香正氣液也給拿來(lái)了。”說(shuō)完，她從袋子里拿出來(lái)遞到了我手里……
故事二:一天，一位四十歲左右的顧客到服務(wù)臺(tái)辦理會(huì)員卡。她對(duì)我說(shuō):“這個(gè)超市我還是第一次來(lái)呢，這里環(huán)境還不錯(cuò)，東西也不貴，符合老百姓消費(fèi)。”“那歡迎您以后經(jīng)常光顧我們超市。”我滿心歡喜地說(shuō)。“嗯，今天我就買(mǎi)了好多東西呢。”她笑著對(duì)我說(shuō)。辦理完會(huì)員卡，我將身份證雙手遞到她手里:“請(qǐng)拿好您的身份證。”我微笑著說(shuō)。她點(diǎn)了點(diǎn)頭。只見(jiàn)，她拎著一大袋子?xùn)|西一邊走一邊接著電話:“我在銀楓路這邊，這里有個(gè)豐華超市，東西便宜而且服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度也好……”
故事三:某天，一位中年男子買(mǎi)了五箱啤酒，結(jié)完賬，他若有所思，我看出了他的心思，我說(shuō):“我和你一起拿上去吧。”“謝謝，謝謝！我的車就在超市門(mén)口。”他滿懷感激地說(shuō)。我剛要給他推著車子，他立馬說(shuō):“這太重了，我來(lái)推。”說(shuō)著他自己就推起了車子。到樓梯口，我正要往上搬，被他宛然拒絕了。“不用你搬，你在這兒看著就好了。”就這樣他來(lái)回搬了兩趟。最后一箱我給他搬上去，見(jiàn)我搬得吃力，他大步迎上前來(lái)，接過(guò)去放到車上，他說(shuō)：“謝謝你，快回去吧，外面太熱了。”瞬間感覺(jué)這位顧客好有責(zé)任感，小小的舉動(dòng)，滿滿的感動(dòng)。
（高新店 儀娟）
